1. 事業者情報
- 事業者
- アリッド株式会社（Alid inc.）
- 代表者
- 代表取締役 堀 直介
- 所在地
- 岐阜県可児市若葉台9丁目52番地
アリッド株式会社（以下「当社」）は、Plaque Vision（以下「本サービス」）における情報の取扱いについて、本ポリシーを定めます。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- 利用者の氏名、メールアドレス、所属医院、権限などのアカウント情報
- 医院名、契約・申込み・請求状況などの医院情報（クレジットカード番号そのものは当社で保持しません）
- 利用者がアップロードした染め出し写真、患者名・カルテ番号・担当歯科医師名・担当歯科衛生士名・指導日時などの印刷書面情報、重点部位・既存の会話メモ・「いつ行うか」、衛生指導の録音音声・文字起こし・説明前の一次下書き、AIが生成した患者向け文章とSOAPのO欄候補、利用者が入力したS・A・P欄、編集・確認内容
- 端末、ブラウザ、IPアドレス、操作日時、エラー、セキュリティイベントなどの利用記録
- お問い合わせ時に提供された情報
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 本人確認、医院単位のアカウント管理、認証およびアクセス制御
- 写真解析、音声の文字起こし、指導内容を踏まえた下書き生成、編集、印刷・PDF保存など、本サービスの提供
- 契約管理、料金の請求、支払状況の確認および不正利用の防止
- 障害対応、セキュリティ確保、品質改善および利用状況の把握
- 問い合わせ対応、重要な変更や保守に関する連絡
- 法令上の義務への対応および権利の保全
上記と合理的に関連しない目的で利用する場合は、あらかじめ通知または同意取得など、法令上必要な対応を行います。
4. 患者情報を取り扱う医院の責任
本サービスは、歯科医院の業務を支援するためのものです。医院は、患者情報を本サービスで取り扱う権限を有すること、患者への説明・同意その他必要な手続を行うこと、印刷書面に必要な専用欄を除き、写真や自由記述へ不要な識別情報を入力しないことを確認してください。
生成内容は診断・自動判定ではなく下書きです。利用者は、実際の問診および口腔内所見と照合し、専門職として確認・修正したうえで使用してください。
5. 外部サービスへの取扱いの委託
当社は、目的達成に必要な範囲で、次のサービス提供者に情報の取扱いを委託します。委託先の選定、契約、アクセス制御など、必要かつ適切な監督を行います。
- Clerk：認証、アカウントおよび医院組織の管理
- Amazon Web Services：写真・録音音声の非公開保管
- OpenAI：写真解析、音声の文字起こしおよび下書き生成（文章生成ではResponses APIの保存機能を無効化して送信）
- Crunchy Bridge：サービスデータベースの運用
- Stripe：申込み、決済、請求および契約管理
- Vercel：Webアプリケーションの配信および実行
- Sentry：障害の検知と調査（コード上の発生箇所、環境、HTTPエラー種別を送信し、写真・録音音声・文字起こし・患者情報・生成文・入力内容・認証情報は送信対象から除外）
委託先において国外で情報が取り扱われる場合があります。当社は、適用法令を確認し、契約上および技術上の措置を講じます。
6. 第三者提供
当社は、本人または医院の同意がある場合、業務承継に伴う場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合など、法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
7. 保存期間と削除
染め出し写真
生成済みの資料に紐づく写真は、無料期間中も有料契約中も資料とともに保持します。無料期間・契約の終了後もログインと支払い手続きは可能ですが、保存済み資料・写真の閲覧やPDF保存などはできなくなります。有料契約の解約後に設ける閲覧猶予は契約管理画面に表示し、無料期間のみで終了した医院には付与しません。当社はお問い合わせ・紛争対応等のため、無料期間・契約の終了後３か月間、資料と写真を保持し、その後、削除処理の対象とします。この保持期間は利用者の閲覧・利用期間ではありません。生成前に放置された下書き用写真は、原則として30分経過後から削除処理の対象になります。利用者が明示的に破棄した場合も削除処理を行います。
録音音声
録音音声は文字起こしのためにOpenAIへ送信し、資料と紐づけてAmazon S3に保存します。利用期間中は、保存した資料から録音を再生し、スタッフが文字起こしを確認・修正できます。録音音声は写真と同様に、無料期間・契約の終了後３か月で削除処理の対象になります。文字起こしは資料作成のためセッションに保存し、患者向け書面には直接印字しません。音声の保存機能が追加される前に、ブラウザを閉じて失われた録音音声は復元できません。
その他の情報
患者関連の印刷書面情報、生成文、重点部位、会話メモ、文字起こし、説明前の一次下書き、SOAP入力文は無料期間・契約の終了後３か月で削除処理の対象になります。アカウント、契約、請求およびセキュリティ記録は、サービス提供、紛争対応、法令上の保存義務に必要な期間に限り別に保持し、目的が終了した後に削除または匿名化します。アカウントや医院情報の削除依頼は、第10項の窓口から受け付けます。
8. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防ぐため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。主な措置には、権限に応じたアクセス制御、通信の暗号化、写真保管領域の非公開化、環境ごとの認証情報分離、操作記録、バックアップおよび委託先の管理を含みます。安全管理措置の詳細は、セキュリティ確保に支障のない範囲でお問い合わせに回答します。
9. Cookie等
本サービスは、ログイン状態の維持、不正利用防止、基本機能の提供に必要なCookie等を使用します。ブラウザで無効化すると、本サービスへログインできない、または一部機能が利用できない場合があります。
10. 開示・訂正・削除等の請求とお問い合わせ
保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、消去、第三者提供の停止等を希望する場合は、アリッド株式会社のお問い合わせ窓口からご連絡ください。本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。医院が管理する患者情報については、所属する医院へ先にお問い合わせいただく場合があります。
11. 本ポリシーの変更
法令、事業内容または機能の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サービス上での表示その他適切な方法で事前にお知らせします。